Казахстанка пожаловалась на VietJet Qazaqstan из-за пропавших мест в самолете

По ее словам, после длительной задержки пассажиры столкнулись еще и с неожиданной проблемой уже на борту – в самолете якобы не оказалось мест, указанных в их билетах.

Женщина утверждает, что рейс задержали на 5 с половиной часов, а при посадке выяснилось, что их места отсутствуют в салоне. По ее словам, семье с ребенком какое-то время не могли найти посадочные места, хотя свободные кресла в передней части самолета были.

Отдельно она рассказала, что ее сын (особенный ребенок – Прим. Ред.) во время полета оказался в центре еще одного конфликта. Мальчик захотел сесть у окна, после чего между ним и одной из пассажирок произошел неприятный эпизод. Женщина утверждает, что пассажирка ударила ребенка.

В комментариях некоторые пользователи поддержали мать и согласились, что главная проблема – не конфликт между пассажирами, а действия авиакомпании, которая продала места, которых в салоне не оказалось. Другие встали на сторону пассажиров и напомнили, что люди не обязаны уступать оплаченные места. Также в комментариях возник спор, как в таких ситуациях должны учитывать интересы детей с особыми потребностями. При этом сама автор настаивает – главный вопрос не в споре за место у окна, а в том, как вообще пассажиры оказались в самолете без своих кресел.

Редакция обратилась за разъяснением в VietJet Qazaqstan.

Ранее Air Astana сообщила, что отменила рейсы в Дубай до конца апреля.