Покупки в супермаркетах давно стали привычным делом, но иногда поход за продуктами превращается в спор о правах. Могут ли вас заставить оставить сумку в камере хранения или показать ее содержимое охране — и где проходит граница между правилами магазина и законом?
Разберемся, что говорит законодательство Казахстана.
Закон РК «О защите прав потребителей» (статья 24) закрепляет за гражданином право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это означает, что покупатель может заходить в торговый зал с личными вещами — сумкой, рюкзаком или пакетом.
Ни одна норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения. Если охранник предлагает это сделать, то такое действие может быть правомерным только при добровольном согласии покупателя. Согласно статье 380 Гражданского кодекса РК, любой договор, в том числе договор хранения, заключается по обоюдному согласию сторон.
Читайте также: Хозяйка сменила замок — что делать? Советы казахстанцам, снимающим квартиры
На выходе охрана нередко просит показать содержимое сумки. Однако это не требование, а просьба, от которой покупатель вправе отказаться.
Согласно статье 16 Кодекса об административных правонарушениях РК (КоАП), личный досмотр или досмотр вещей возможны только в случае совершения административного правонарушения и только уполномоченными органами, то есть сотрудниками полиции. Причём такие действия должны проводиться под видеозапись и с обязательным составлением протокола (статья 791 КоАП РК).
Если охранник подозревает кражу, он не вправе проводить досмотр самостоятельно — максимум, что он может сделать, это вызвать полицию и дождаться её приезда.
Полномочия охранников регламентированы Законом РК «Об охранной деятельности». В соответствии со статьями 1, 3 и 4, частные охранники обеспечивают безопасность и охраняют имущество, однако не имеют права нарушать права и свободы граждан.
Превышение полномочий, включая незаконный досмотр, применение силы или ограничение свободы передвижения, может повлечь уголовную ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК («Превышение полномочий работников частной охранной организации»).
Юристы советуют сохранять спокойствие и действовать по закону:
