Жители жилого комплекса Sezim Qala в Астане заявили о проблемах и обрушились с жалобами на застройщика — BI Group. По словам собственников, неисправные лифты, перебои с электричеством, промерзшие стены, сквозняки и канализационные запахи не устраняются с момента заселения, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на 24KZ.
Дом был введён в эксплуатацию в декабре 2022 года, однако, как утверждают жители, за это время ситуация не улучшилась. Заявки в обслуживающие службы, по их словам, либо игнорируются, либо формально закрываются без фактического решения проблем.
«Лифт живет своей жизнью. Нажимаешь на первый этаж — он может уехать на пятый, а иногда просто останавливается между этажами», — рассказала собственница квартиры Гульнара.
По её словам, однажды в лифте застрял ребенок.
«Мой ребенок застрял в лифте, его вытаскивали сотрудники BI Service. После этого он боится ездить. Нам обещали заменить лебедку — заменили в декабре 2025 года, но стало только хуже», — заявила она.
Жители также сообщают о подтоплении шахт лифтов грунтовыми водами.
«В октябре шахты лифтов затопило. Там кабели, провода. Нам сказали не пользоваться лифтом, сушили. Жалобы записывают, галочки ставят — и всё остается как было», — утверждает Гульнара.
Среди других проблем жильцы называют промерзание стен, протекающие потолки, сквозняки в санузлах и устойчивые канализационные запахи.
«У нас со дня заселения промерзает стена на балконе. Сырость. Из-за этого мы не смогли сделать ремонт», — рассказала жительница дома Гулзат.
«Три года подаю заявки. Их просто закрывают. Потом приходят и говорят: “Всё нормально”», — добавила другая собственница Айнур.
Кроме того, жители заявили, что технические помещения, которые, по их словам, должны принадлежать жильцам, были переведены в коммерческое пользование. Также активисты рассказали о возгорании в паркинге, во время которого не сработала система оповещения, а в пожарных рукавах не оказалось воды.
«Пожар тушили сами жильцы», — утверждают собственники.
В управляющей компании жалобы массовыми не считают. Главный инженер BI Clients Service Самат Садыров заявил, что обращения отрабатываются в штатном режиме.
«Если есть точечные заявки, они устраняются гарантийным отделом. В настоящий момент обращений не зафиксировано. Массовых жалоб нет — бывают отдельные случаи по 2–3 квартирам», — сообщил он.
Жители, в свою очередь, заявляют, что считают себя обманутыми, отмечая, что многие приобрели квартиры в ипотеку и до сих пор вынуждены жить с нерешёнными проблемами.
Ранее сообщалось, что в Астане жители также жаловались на проблемы в жилых комплексах «Республика» и «Дипломат». Подробнее — на YouTube-канале JURT.
