Казахстанка Venera Şeref оказалась в центре скандала после того, как пропустила транзитный рейс Баку–Астана и обвинила в случившемся сотрудников аэропорта и авиакомпанию Azerbaijan Airlines, передает ИА «NewTimes.kz».
Видео с конфликтом женщина опубликовала в Instagram, однако вместо поддержки столкнулась с хейтом со стороны пользователей, в том числе из Азербайджана.
По словам казахстанки, её семья летела маршрутом Стамбул – Баку – Астана с пересадкой в два часа. Первый рейс задержали почти на полтора часа, но пассажиры успели пройти регистрацию на весь маршрут и сдали багаж до конечного пункта. В Баку их автобус отвёз в старый терминал T-2, где рейса в Астану не оказалось. Как утверждает Venera Şeref, сотрудники не помогли разобраться, и только позже она узнала, что нужный самолёт вылетает из нового терминала T-1. Пока семья переходила между терминалами, проходила паспортный контроль и задержалась в туалете, самолёт улетел без них.
В своём обращении блогерша подчеркнула, что их багаж был зарегистрирован до Астаны, а значит, авиакомпания должна была либо дождаться семью, либо снять чемоданы с борта. Женщина заявила о финансовых потерях в размере 843 тысячи тенге и обратилась к президенту Азербайджана с просьбой «разобраться с беспорядком» и вернуть деньги.
Однако на видео, снятом самой пассажиркой, видно, как она кричит на сотрудников досмотра и заявляет:
«Я не чувствую себя в безопасности в вашей стране. Где ваша гостеприимность?».
Пользователи из Азербайджана в комментариях обвинили женщину в грубости и манипуляциях, отметив, что она «сама виновата», так как потеряла время на переход и поиски туалета.
Позже Venera Şeref опубликовала ещё одно видео, где объяснила, что самолёт обязан был подождать её семью, ведь регистрация была пройдена. Она также подчеркнула, что её охваты в Instagram выросли после публикации. Но ожидаемой поддержки казахстанка так и не получила: многие комментаторы на русском и азербайджанском языках написали, что «такие проблемы так не решаются».