На заседании правительства министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев заявил, что казахстанцы почти перестали посещать ЦОНы. В связи с этим ЦОНы будут переформатированы в «Цифровые офисы населения» — зоны самообслуживания по принципу Apple Store, передает ИА «NewTimes.kz».
По словам Жаслана Мадиева, за год граждане посещают Центры обслуживания населения около 15 млн раз, что составляет 80% всего трафика и входит в десятку самых востребованных государственных услуг в Казахстане.
«В прошлом году мы начали полную оцифровку этих услуг. Некоторые из них уже перевели в безальтернативный онлайн формат. Наблюдается стремительное снижение посещений в Центры обслуживания населения. В этой связи данные центры будут переформироваться в Цифровые офисы населения, похожие на Apple Store. Граждане будут получать услуги через самообслуживание. Просим поручить всем акиматам обеспечить соответствующее оснащение»,— сообщил он.
Он также отметил, что одним из ключевых приоритетов цифровой трансформации государства является обеспечение удобного и доступного получения государственных услуг. На сегодняшний день 91% государственных услуг доступны онлайн через eGov. В системе зарегистрированы 14 млн граждан, которые практически не посещают физические офисы для получения услуг. Для более удобного использования приложение eGov было существенно обновлено, а также в него встроен AI-ассистент для граждан. В текущем году eGov будет построен на новой архитектуре с помощью QazTech.
Напомним, ранее в соцсетях появились кадры с очередями в СпецЦОНе Тараза, однако в «Правительство для граждан» заверили, что никаких сбоев в работе нет.
