В городе состоялось мероприятие в формате Дня открытых дверей «Закон и порядок».
Представители всех областных и городских государственных учреждений собрались на одной площадке, чтобы в прямом диалоге проконсультировать жителей региона и ответить на наиболее актуальные вопросы.
По мнению организаторов, основной целью мероприятия стало повышение открытости и доступности государственных органов, укрепление доверия граждан и информирование населения о действующих механизмах защиты прав и получения государственных услуг.
Формат мероприятия был выбран с учетом занятости горожан — консультации проходили в вечернее время, без предварительной записи.
В акции приняли участие представители госорганов по таким ключевым направлениям, как социальная защита населения, жилищно-коммунальное хозяйстве, образование, здравоохранение, земельные и трудовые отношения, предпринимательства и оказания государственных услуг.
Проведенный позднее анализ показал, что жители обращались по вопросам социальных выплат и пособий, очередности на жилье, оформления земельных участков, трудовых споров, медицинского обслуживания, записи детей в школы и детские сады и другим направлениям.
Специалисты профильных органов давали подробные разъяснения по нормам действующего законодательства, порядку и срокам рассмотрения обращений, перечню необходимых документов и возможным путям решения проблемных ситуаций.
В отдельных случаях гражданам предлагались конкретные алгоритмы дальнейших действий и индивидуальные рекомендации.
Организаторы отметили, что подобные встречи позволяют значительно повысить эффективность взаимодействия с населением.
«Наша главная задача — быть ближе к людям и слышать их. Формат Дня открытых дверей дает возможность гражданам напрямую обратиться к специалистам, минуя бюрократические барьеры. Мы видим живой отклик и понимаем, какие вопросы сегодня наиболее волнуют жителей», — считают они.
Положительную оценку формату дали и сами горожане.
«Очень удобно, что можно после работы прийти в торговый центр и сразу получить ответы по нескольким вопросам. Мне подробно объяснили порядок оформления документов, теперь понятно, как действовать дальше», — поделился житель Талдыкоргана Ерлан Кудайбергенов.
Абай Суракбаев