Многочасовые задержки поездов прокомментировали в КТЖ
В связи с неблагоприятными погодными условиями для обеспечения безопасности движения установили ограничение скорости движения на ж.-д. участках, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на пресс-службу КТЖ.
С опозданием следуют пассажирские поезда:
- №3/4 и 9/10 Астана — Алматы
- №45/46 Павлодар — Туркестан
- №51/52 Алматы — Уральск
- №65/66 Астана — Жезказган
- №71/72 и 86/85 Астана — Шымкент
- №73/74 Алматы — Жезказган
- №105/106 Алматы — Петропавловск.
При задержке поезда свыше трех часов направляется SMS-оповещение об опоздании поезда и изменении условий проезда.
Оказывается информационная поддержка по вопросам возврата проездных документов (билетов) по номеру +7 (707) 270 36 64 (WhatsApp), уплачивается штраф в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час задержки поезда.
При задержке поезда более шести часов предоставляется бесплатное питание в вагонах-ресторанах. На вокзалах обеспечивается контроль за бесперебойной работой пунктов питания, торговых точек, санитарных зон (туалетов).
